Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Безплатна доставка с проследяване, по целия свят

Tuve Shop доставя на клиенти по целия свят. Доставката е безплатна при всяка поръчка и всяка пратка се изпраща с проследяване, така че да я следиш чак до вратата си.

Обработка на поръчката

Поръчката ти се обработва и изпраща след потвърждението. Щом пратката тръгне, ти изпращаме номера за проследяване по имейл.

Изпращане

От Tuve Shop изпращаме директно от нашето производствено място, без междинни складове. Това означава по-кратък път, по-малко ненужен CO2 и продукти, които пристигат в перфектно състояние.

Нашите продукти са много търсени и се предлагат в ограничени издания. Правим всичко възможно да обработим всяка поръчка възможно най-бързо и ако доставката ти се забави, със сигурност ще ти кажем.

В натоварени периоди куриерите могат да имат забавяния при транспорта и при обновяването на проследяването, които не зависят от нас. Ако това се случи, поддържаме връзка с куриера, докато пратката ти не пристигне.

Данни за доставка

Провери дали данните за доставка, въведени при плащането, са верни и пълни. Ако забележиш грешка, свържи се с нас възможно най-скоро през нашата страница за контакт и ще я коригираме вместо теб. Ако ние забележим проблем с адрес, ще се свържем с теб, за да го решим.

Закъсняла доставка

В Tuve Shop правим всичко възможно поръчката ти да пристигне навреме и в добро състояние. Забавяния обаче могат да възникнат по причини, които не зависят от нас, като лошо време, прекъсвания в логистиката или извънредно голям брой пратки при нашите партньорски куриери. В тези случаи работим в тясно сътрудничество с куриера, за да доставим пратката ти възможно най-бързо, и те информираме, ако поръчката ти е засегната.

Ако поръчката ти има нужда от малко повече време

Нашите продукти се продават в ограничени издания и понякога търсенето е много голямо, особено преди Коледа. В тези случаи изпращането на поръчката ти може да отнеме малко повече време. Получаваш номера за проследяване по имейл веднага щом пратката тръгне.

Още не си получил(а) номер за проследяване и се питаш къде е поръчката ти? Пиши ни през нашата страница за контакт и ще проверим същия ден. Ако предпочиташ да анулираш поръчка, която още не е изпратена, ти възстановяваме цялата сума.

Винаги се свържи първо с нас. Решаваме всичко по-бързо, отколкото могат банката или PayPal.

Неполучен артикул

Ако поръчката ти е отбелязана като доставена, но не си я получил(а), провери първо при съседите и в местния пункт за получаване, след което се свържи с нас през нашата страница за контакт. Приемаме всеки случай на сериозно и бързо ще намерим решение за теб.

В редки случаи технически проблеми на куриера могат да доведат до липсващи обновявания на проследяването. Ако не си получил(а) пратката, пиши ни и ще ти помогнем възможно най-бързо.