Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Tuve Shop gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Tuve Shop está respaldada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalece la Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a los Servicios confirmas que has leído esta Política de privacidad y que entiendes lo que en ella se describe sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "datos personales" nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permitan o exijan las leyes aplicables:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Datos de las transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, añades a la lista de deseos o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo si envías una reclamación a atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido a través de tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando les encargamos implementar una determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo usamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios uses, podemos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, así como para cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; preparar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo con recomendaciones de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecer una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas; y proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir usar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones contigo. Usamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente; responderte; ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades u organismos públicos; para investigar o participar en declaraciones, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales; y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos pides o nos autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte los productos, o cuando usas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción empresarial como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están respaldados por Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos a tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envías a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo. Además, para ayudarnos a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos y la información recibidos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar los datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con el propio Shopify. En esas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relativos al uso de tus datos personales con esas finalidades. Para más información sobre cómo Shopify usa tus datos personales y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces de sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, es posible que tengas que aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información que contienen. La información que facilitas en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de esos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños por debajo de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de "compartir" ni "vender" (según se definen esos términos en las leyes aplicables) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envías pueden no estar seguros durante la transmisión. Te recomendamos usar solo canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de los datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos esos datos para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener uno o varios de los derechos sobre los datos personales que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a pedirnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar la suscripción incluida en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto indicados más abajo. Para más información sobre cómo Shopify usa tus datos personales y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por el propio Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por ejercer estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos demuestre que has autorizado a actuar en tu nombre y podemos pedirte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Actualizaremos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y emitiremos un aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Velora LLC, que opera bajo el nombre Tuve Shop, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #17237, Casper, Wyoming 82609, Estados Unidos. Correo electrónico: tuvee.shop/pages/contact.