Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Ilmainen seurattu toimitus, maailmanlaajuisesti

Tuve Shop toimittaa tilauksia asiakkaille ympäri maailmaa. Toimitus on ilmainen jokaiselle tilaukselle, ja jokainen paketti lähetetään seurantakoodilla, joten voit seurata sitä aina ovellesi asti.

Tilauksen käsittely

Tilauksesi käsitellään ja lähetetään sen jälkeen, kun se on vahvistettu. Heti kun pakettisi on matkalla, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostilla.

Toimitus

Tuve Shopissa lähetämme tuotteet suoraan tuotantopaikaltamme ilman välivarastoa. Se tarkoittaa lyhyempiä matkoja, vähemmän turhaa CO2-päästöä ja tuotteita, jotka saapuvat täydessä kunnossa.

Tuotteillemme on kova kysyntä, ja ne julkaistaan rajoitettuina erinä. Teemme kaikkemme käsitelläksemme jokaisen tilauksen mahdollisimman nopeasti, ja jos toimituksesi viivästyy, kerromme siitä tietysti.

Ruuhka-aikoina kuljetusyhtiöillä voi olla viiveitä kuljetuksessa ja seurantatietojen päivityksissä, joihin emme voi vaikuttaa. Jos näin käy, seuraamme asiaa kuljetusyhtiön kanssa, kunnes pakettisi on perillä.

Toimitustiedot

Tarkista, että kassalla antamasi toimitustiedot ovat oikein ja täydelliset. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian yhteydenottosivumme kautta, niin korjaamme sen puolestasi. Jos huomaamme itse ongelman osoitteessa, otamme sinuun yhteyttä sen selvittämiseksi.

Viivästynyt toimitus

Tuve Shopissa teemme kaikkemme, jotta tilauksesi saapuu ajallaan ja hyvässä kunnossa. Viivästyksiä voi silti tulla syistä, joihin emme voi vaikuttaa, kuten sään, logistiikan häiriöiden tai kuljetuskumppaneidemme poikkeuksellisen suurten pakettimäärien vuoksi. Tällaisissa tilanteissa teemme tiivistä yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa, jotta pakettisi toimitetaan mahdollisimman pian, ja pidämme sinut ajan tasalla, jos tilauksesi on kyseessä.

Jos tilauksesi tarvitsee hieman enemmän aikaa

Tuotteitamme myydään rajoitettuina erinä, ja kysyntä on joskus todella suurta, etenkin ennen joulua. Silloin tilauksesi lähettäminen voi kestää hieman tavallista kauemmin. Saat seurantanumeron sähköpostiisi heti, kun paketti on matkalla.

Etkö ole vielä saanut seurantanumeroa ja mietit, missä tilauksesi on? Kirjoita meille yhteydenottosivumme kautta, niin tarkistamme asian samana päivänä. Jos haluat mieluummin peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, palautamme koko summan.

Ota aina ensin yhteyttä meihin. Ratkaisemme asian nopeammin kuin pankki tai PayPal.

Paketti ei ole saapunut

Jos tilauksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, kysy ensin naapureilta ja tarkista paikallinen noutopiste ja ota sitten yhteyttä meihin yhteydenottosivumme kautta. Suhtaudumme jokaiseen tapaukseen vakavasti ja löydämme sinulle nopeasti ratkaisun.

Harvinaisissa tapauksissa kuljetusyhtiön tekniset ongelmat voivat johtaa puuttuviin seurantapäivityksiin. Jos et ole saanut pakettiasi, ota yhteyttä, niin autamme sinua mahdollisimman nopeasti.