Verzendbeleid
Verzendbeleid
Gratis verzending met tracking, wereldwijd
Tuve Shop verzendt naar klanten over de hele wereld. Verzending is gratis bij elke bestelling en elk pakket wordt met tracking verstuurd, zodat je het tot aan je voordeur kunt volgen.
Verwerking van je bestelling
Je bestelling wordt na bevestiging verwerkt en verzonden. Zodra je pakket onderweg is, mailen we je het trackingnummer.
Verzending
Bij Tuve Shop verzenden we rechtstreeks vanaf onze productielocatie, zonder tussenliggend magazijn. Dat betekent kortere reizen, minder onnodige CO2 en producten die in perfecte staat aankomen.
Onze producten zijn zeer gewild en komen uit in beperkte oplages. We doen er alles aan om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken, en als je levering vertraging oploopt, laten we dat uiteraard weten.
In drukke periodes kunnen vervoerders vertragingen hebben in het transport en bij tracking-updates waar wij geen invloed op hebben. Gebeurt dat, dan blijven we de vervoerder erop aanspreken tot je pakket er is.
Verzendgegevens
Controleer of de bezorggegevens die je bij het afrekenen invult kloppen en compleet zijn. Zie je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina, dan corrigeren we het voor je. Zien wij een probleem met een adres, dan nemen we contact met je op om het op te lossen.
Vertraagde levering
Bij Tuve Shop doen we er alles aan om je bestelling op tijd en in goede staat bij je te krijgen. Toch kan er vertraging ontstaan door zaken buiten onze controle, zoals het weer, onderbrekingen in de logistiek of uitzonderlijk veel pakketten bij onze vervoerders. In die gevallen werken we nauw samen met de vervoerder om je pakket zo snel mogelijk te laten bezorgen, en houden we je op de hoogte als je bestelling erdoor wordt geraakt.
Als je bestelling wat meer tijd nodig heeft
Onze producten worden verkocht in beperkte oplagen en de vraag is soms erg groot, vooral vóór Kerstmis. Dan kan het iets langer duren voordat je bestelling wordt verzonden. Je ontvangt je trackingnummer per e-mail zodra je pakket onderweg is.
Heb je nog geen trackingnummer ontvangen en vraag je je af waar je bestelling is? Schrijf ons via onze contactpagina en we kijken het dezelfde dag na. Wil je liever een bestelling annuleren die nog niet is verzonden, dan betalen we het volledige bedrag terug.
Neem altijd eerst contact met ons op. Wij lossen het sneller op dan je bank of PayPal.
Artikel niet ontvangen
Staat je bestelling als bezorgd aangemerkt maar heb je hem niet ontvangen, vraag dan eerst bij de buren en je afhaalpunt na en neem daarna contact met ons op via onze contactpagina. We nemen elk geval serieus en vinden snel een oplossing voor je.
In zeldzame gevallen kunnen technische problemen bij de vervoerder zorgen voor ontbrekende tracking-updates. Heb je je pakket niet ontvangen, neem dan contact met ons op, dan helpen we je zo snel mogelijk.