Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Darmowa wysyłka z numerem śledzenia, na cały świat

Tuve Shop wysyła zamówienia do klientów na całym świecie. Wysyłka jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, a każda paczka jest nadawana z numerem śledzenia, więc możesz śledzić ją aż pod same drzwi.

Realizacja zamówienia

Twoje zamówienie jest realizowane i wysyłane po jego potwierdzeniu. Gdy tylko paczka wyruszy w drogę, wyślemy Ci e-mailem numer śledzenia.

Wysyłka

W Tuve Shop wysyłamy bezpośrednio z miejsca produkcji, bez pośredniego magazynu. Dzięki temu paczki pokonują krótszą drogę, powstaje mniej zbędnego CO2, a produkty docierają do Ciebie w idealnym stanie.

Nasze produkty cieszą się dużym zainteresowaniem i powstają w limitowanych seriach. Robimy wszystko, aby każde zamówienie zrealizować jak najszybciej, a jeśli Twoja dostawa miałaby się opóźnić, oczywiście damy Ci znać.

W okresach wzmożonego ruchu przewoźnicy mogą mieć opóźnienia w transporcie i w aktualizacji statusu przesyłki, na co nie mamy wpływu. Jeśli tak się stanie, pozostajemy w kontakcie z przewoźnikiem, aż paczka do Ciebie dotrze.

Informacje o wysyłce

Sprawdź, czy dane dostawy podane przy zamówieniu są poprawne i kompletne. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej przez naszą stronę kontaktową, a my go dla Ciebie poprawimy. Jeśli sami zauważymy problem z adresem, odezwiemy się do Ciebie, żeby go wyjaśnić.

Opóźniona dostawa

W Tuve Shop robimy wszystko, aby Twoje zamówienie dotarło na czas i w dobrym stanie. Opóźnienia mogą jednak zdarzyć się z powodów od nas niezależnych, takich jak pogoda, zakłócenia w logistyce czy wyjątkowo duża liczba paczek u naszych partnerów kurierskich. W takich sytuacjach ściśle współpracujemy z przewoźnikiem, aby paczka dotarła do Ciebie jak najszybciej, i informujemy Cię, jeśli opóźnienie dotyczy Twojego zamówienia.

Jeśli Twoje zamówienie potrzebuje trochę więcej czasu

Nasze produkty sprzedajemy w limitowanych edycjach, a popyt bywa bardzo duży, zwłaszcza przed świętami Bożego Narodzenia. Wtedy wysyłka Twojego zamówienia może potrwać nieco dłużej. Numer przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka będzie w drodze.

Numer przesyłki jeszcze do Ciebie nie dotarł, a zastanawiasz się, gdzie jest Twoje zamówienie? Napisz do nas przez naszą stronę kontaktową, a sprawdzimy to tego samego dnia. Jeśli wolisz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, zwrócimy całą kwotę.

Zawsze najpierw skontaktuj się z nami. Rozwiążemy to szybciej niż bank lub PayPal.

Przesyłka nie dotarła

Jeśli zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, a przesyłka do Ciebie nie dotarła, najpierw zapytaj sąsiadów i sprawdź lokalny punkt odbioru, a potem napisz do nas przez stronę kontaktową. Każdą sprawę traktujemy poważnie i szybko znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie.

W rzadkich przypadkach problemy techniczne po stronie przewoźnika mogą powodować brak aktualizacji statusu przesyłki. Jeśli paczka do Ciebie nie dotarła, napisz do nas, a pomożemy tak szybko, jak to możliwe.