Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia. La spedizione è gratuita su ogni ordine.

Tempi di lavorazione dell'ordine

Considera 1 o 2 giorni lavorativi perché l'ordine venga lavorato e spedito dopo la conferma.

Tempi di consegna stimati

Da Velora spediamo direttamente dal sito di produzione, senza magazzini intermedi. Significa viaggi più brevi, meno CO2 inutile e prodotti che arrivano in perfette condizioni. La consegna in Italia richiede in genere dai 7 ai 12 giorni lavorativi dalla spedizione.

I nostri prodotti sono molto richiesti e vengono prodotti in serie limitate. In rari casi questo può portare a tempi leggermente più lunghi. Facciamo tutto il possibile per lavorare ogni ordine il più velocemente possibile, e se la tua consegna dovesse subire un ritardo te lo diremo, ovviamente.

Tieni presente che nei periodi di punta i corrieri possono avere ritardi nei tempi di transito e negli aggiornamenti del tracciamento, fuori dal nostro controllo. Anche eventuali controlli doganali imprevisti possono allungare i tempi totali oltre le stime indicate.

Dazi e oneri di importazione

Gli ordini possono essere soggetti a dazi, imposte o spese di gestione doganale stabiliti dal paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo al momento del pagamento e sono a carico del destinatario. Se hai dubbi su cosa aspettarti, rivolgiti al tuo ufficio doganale.

Modifiche all'ordine e dati di spedizione

È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati di consegna inseriti al momento del pagamento siano corretti e completi. Dati incompleti o errati possono ritardare la lavorazione o portare all'annullamento dell'ordine. Se notiamo un problema, il nostro servizio clienti ti contatterà via email entro 3 giorni lavorativi per confermare i dati. Se non riceviamo risposta entro quel termine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.

Se noti un errore nei dati di spedizione, contattaci entro 24 ore dall'ordine a murphy@velora-norden.store. Faremo il possibile per correggerlo. Dopo quel termine non possiamo garantire modifiche, perché l'ordine potrebbe essere già in lavorazione.

Consegna in ritardo

Da Velora facciamo tutto il possibile per farti arrivare l'ordine in tempo e in buone condizioni. I ritardi possono comunque verificarsi per motivi fuori dal nostro controllo.

Tra questi, interruzioni presso i nostri partner di spedizione: condizioni meteo, problemi logistici o volumi eccezionali di pacchi. In queste situazioni lavoriamo a stretto contatto con il corriere per far consegnare il tuo pacco il prima possibile. Nei periodi di alta domanda possono comparire anche colli di bottiglia temporanei. Facciamo del nostro meglio per tenerti informato se il tuo ordine è coinvolto.

Velora non può essere ritenuta responsabile di ritardi causati da fattori esterni. Non possiamo garantire una data di consegna precisa, ma restiamo a disposizione per tenerti aggiornato e aiutarti a risolvere qualsiasi problema.

Articolo non ricevuto

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo di contattare prima direttamente il corriere. Una volta che il pacco è nelle loro mani non abbiamo più un'influenza diretta sul resto del viaggio.

Se il problema persiste, contattaci a murphy@velora-norden.store. Prendiamo sul serio ogni caso e faremo tutto il possibile per trovare una soluzione.

Domande?

Scrivi a murphy@velora-norden.store. Rispondiamo entro 24 ore, tutti i giorni. Indica il numero d'ordine e possiamo aiutarti subito.